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为了合理节约成本,提升工作效率,客户服务部从2014年开始推进各种代收费业务,相续开通了建行、农行、工行、农村信用社、电信、支付宝及微信等方便快捷的代收水费方式,让用户足不出户,24小时轻松缴费,为交通路收费室撤并工作创造了条件。
为确保撤并工作的顺利开展,公司提前在电视台、内江日报以及各收费室的公告栏、服务窗口做好用户宣传告知。在各方面工作准备充分的情况下,客户服务部于2018年3月1 日顺利完成了交通路收费室的撤并工作,并在大千路和城区收费室增设增值税缴费窗口,缓解了用户排队缴费问题,提升了服务效率和质量。
(客户服务部 樊晓丽)