客户服务部做好卡式智能水表入户普查

2017年3月22日至4月5日，客户服务部远传水表组对大洲路玉带花园小区TM智能水表进行了普查。由于水表安装于室内，每户都须入户才能完成调查，考虑到用户上班时间不在家，因此远传水表组分下午1点至6点、晚上6点至9点两个时间段开展入户普查。

经过15天的时间，完成入户查看水表157只，其中表污无法查看止度8只，装修被埋4只，未成功入户数34只，曾安装2只表后改用为1只水表的有6户。针对未完成普查的水表，工作人员将普查温馨提示张贴于每户门上，便于用户联系工作人员完成普查工作。

此次普查发现超用户有36户，其中超用水量500吨以上的有15户。远传水表组对于这一部分用户逐一打电话告知，一周内追收超用水量857吨，挽回公司部分经济损失，减少水量漏失率。现剩余的追收水费工作还在继续中。

                   （客户服务部  杜金）