内江水务人鏖战高温：用心用情“汗”卫甜城供水“生命线”

     “三伏”未出，“秋虎”已至。

       2022年，甜城的夏天，用持续“40℃”高温展示着60年来独有的灼灼热情。

       酷暑之下，内江水务人直面日供水记录不断被刷新的挑战，始终坚守为民服务的初心，奔走在水质监测、管网维护、项目建设、值班值守等一个个现场，用心用情“汗”卫城市供水“生命线”，持续不断向市民提供汩汩清泉。

                                                                           焊接管道

       且看，一层一层脱皮的手臂是内江水务人战高温、保供水的“荣誉勋章”，挥洒不尽的汗水是内江水务人拼经济、惠民生的生动写照，他们被大家亲切地称为高温“逆行者”。

       供水不断，市民用水心安

       若有战，召必回，战必胜。这九个字虽用于老兵们拳拳爱国心、浓浓军旅情。但用于面对极端天气下的大战大考，全民共同奋战也不为过。

                                                  供水

       今年，四川遭遇了自1961年以来最严峻的异常高温天气，内江部分地区气温持续突破40℃，并且势头不减，高热不退，用水量节节攀升，最新数据显示：截至目前，今年总供水量4124.86万吨，最高日供21.6万吨，与去年同期相比，供水量增长12.2%。

       保供水战役的号角已经吹响。民生无小事。内江高度重视，市委、市政府主要领导专门召开相关专题会议，及时研究应急措施。作为保供水的主要单位内江市水务有限责任公司（以下简称“市水务公司”）立即挺身而出，主动担负社会责任，围绕“供水、排水、服务”等关键环节，细化措施、落实责任，确保供排水每一个环节不错位、不脱钩，绝不让市民在这个特殊时期无水可用。

       “高温持续时间长，城区用水骤增，供水压力很大。”市水务公司二水厂经理陈刚感受到了责任，更感受到了压力。

       分析现状，三水厂还在试运行阶段，供水主体在二水厂。

       一边是生产需要，一边是民生需要，要如何平衡二者关系？

       走进二水厂，记者找到了答案——

       线上，2019年提出打造的“智慧水务”已经运行成熟，通过智能化精准把控，生产出更加优质的自来水，充分保障老百姓的用水需求和水资源的合理利用。

       线下，依靠先进的水厂生产运行管理系统灵活调度，采取调配工艺环节、加强各时段精细化管控等方式，配合日常巡检、保养，全力保障安全用水。

       不打无准备之仗。其实在未出现持续高温天气之前，市水务公司已经未雨绸缪，做好应对高温天气、高浊度洪水和防汛减灾的预案，并组织演练。目前，内江二水厂、三水厂供水设备均处于平稳、高效运行状态，即便日供水量不断刷新纪录，群众生活用水也不受影响。

       安全供水，是高温气候下，内江交给水务人的一个考卷，做出前边的题只能得60分。

       多年来，内江的饮用水源主要来自沱江。此次持续高温虽没有造成沱江水位下降，为供水带来直接影响，但也为我们敲响了警钟。

       内江水务公司深知要拿到剩下的40分，必须快速推进“未来计划”，即加快推进与向家坝灌区北总干渠内江供水管线顺接的三水厂配套引水管道工程，确保早日顺利喝上金沙江的水。

       据该项目负责人介绍，为加快推进这一项目，公司从项目推动之初就组织了最强力量，并将每个环节落实到人头、明确到时间，倒排工期、挂图作战。目前正在开展预算控制价编制和财政评审、林地手续办理、涉铁和高速路的手续办理等工作。

       加快“毛细血管”管网入户也是安全供水的关键环节。据豪盛管道安装公司负责人曾卫介绍，随着城市的发展，近几年内江用水客户剧增。仅2022年上半年，就有万晟清溪樾、亿城水岸名邸、瀚晟科创园B区、万达文旅小镇、万为江南里等22新建楼盘安装工程任务，同步推进农村管网建设。

       “为了不影响进度，即便是这样的天气我们也不能停下。”8月19日上午10点，曾卫指着外边的天气说道，据天气预报显示当天最高温度42℃。

       抢修迅速，减小漏水影响

       内江水务人深知，输水管道如人的血管一样重要，一旦出现漏水、爆裂等情况，就会给群众生活带来极大的不便，生产水重要，输送水同样重要。

       这是一个个与时间赛跑的现场——

       五桥水管破裂，正在漏水。7月13日8时许，市水务公司管网运行部接报后迅赶往现场。据悉，该管道是东兴区送水主管道，如果持续漏水将影响整个东兴区正常供水。因深埋道路底下，施工难度大，需要先破开道路混凝土层，再靠人工向下挖到管道，再对管道进行维修或更换。

       13时，一天中气温最高的时段。焊工刘超顾不上涔涔大汗，喝了两支藿香正气液、吃了几粒人丹后，跳进受损的水管作业坑内蜷缩着身体，对漏点进行焊接。现场几名工作人员轮番上阵，从8时到20时，整整12个小时，终于通水。

8月10日，有白马镇市民打电话反映供水不足情况。经过分析，由于气温高，送水区域较远、地理位置较高的地方，容易出现水压不足等问题。市水务公司针对各区域的实际情况强化研判，精准制定输配水阀门调整方案，确保所反映区域在8月11日晚上全部用上水。

       8月15日，东兴区东桐路126号水管爆裂停水。该区域为城市主干道，用水需求比较大。接单后，工作人员立即赶赴现场，检查漏水点、关停附近阀门、维修管道，一套“组合拳”下来，终于在8月16日凌晨2时32分恢复供水。

       ……看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。

       上述的每一天，在常人看来是煎熬的，对供水抢修人员来说，都是最常见的。

       24小时值班值守，“5+2”工作模式，一通电话就是一个命令，时刻准备，迅速响应，以时间换时间，用速度拼速度，烈日暴晒、狂风暴雨、璀璨星辰对内江的水务人来说不是天气，只是工作场景的点缀。

       记者问：是什么样的精神支撑风里来雨里去？有水务人这样说：做不到舍身为国的大情大义，却有坚守工作的小情小义。看似幽默的回答，却饱含着对人民、对工作最纯真的感情。

       紧急抢修+日常“体检”，内江水务人日复一日的重复着昨天，看似枯燥乏味，却是意义重大。“确保把漏水影响降到最小。”市水务公司管网运行部工作人员谢萍用一句话为工作加上生动注解。

       排水达标，对生态环境负责

       高温天气，日供水量节节攀升，这意味着污水收集处理量也水涨船高。

       管道两头，皆是民生，一进一出间，流动的是水，彰显的却是内江水务人的担当。

       走进第一、第二污水处理厂和代运营的内江经开区、内江高新区工业污水处理厂，50余名一线人员24小时坚守岗位，只为保证出水水质达到四川省岷江沱江流域水污染物排放标准。

       “环保问题就是民生问题。”这是内江水务人达成的共识。

                                                                污水处理

       提升泵站是污水从千家万户送往污水处理厂的“大动脉”，对全面收集污水至关重要。持续高温，对污水处理工作带来了哪些难度？内江市污水处理有限公司经理黄勇作了详细分析——

       难度来自于量大。内江城区有9座提升泵站承担着城区污水收集、输送的作用，在此过程中，较大的固体垃圾会截留在提升泵站拦网上，如不及时清理，将造成污水外溢。9座提升泵站，每天要清理出2吨垃圾。如果要把泵房里面的垃圾全部清理干净，一个泵房就能清理出10吨。

       难度来自于有毒气体。泵房一般有八九米深，长时间堆放垃圾，容易产生有毒有害气体。清理前必须打开泵房透气，直到空气达标后才能进入，且每个工人只能在泵房里呆半个小时，以防中毒。泵房里，工人要跳进齐腰深的粪泥中，将淤泥一桶桶地挖走；有时候，需要用手将散发着恶臭的垃圾一点点地抠出来……

       难度来自于高温。泵房分布在甜城湖沿岸，紧挨城市主干道，为了不影响城市交通，清理时间一般安排在20时过后。最近持续高温，即便深夜，内江的温度依然保持在36℃左右，在闷热潮湿的环境里，工人们汗如雨下，很容易中暑。

       通过提升泵站，污水来到污水处理厂。收集的生活污水进入粗细格栅，再到沉砂池，然后进入处理的核心区域生化池，再经过滤池过滤，紫外线消毒，最后排放到沱江天宫堂水电站的下游。

       其间的每一个环节、每一个步骤，工作人员都精准把控、严格按环保标准执行。

                                                             运行中的第二污水处理厂

       数据显示，今年上半年，一污、二污两厂合计处理污水量2748万吨，日均处理量15.18万吨。而在这段高温天气下，日均处理量达到了16万吨以上。

       污水处理量增加，但处理标准却不降。通过每天严格监测，污水处理厂的出水水质完全达到《四川省岷江、沱江流域水污染物排放标准》（DB51/2311-2016）。

       这是内江水务人对群众作出承诺后的积极践行。

       优质服务，搭建通往民心的桥梁

       天气热，热线也热。

       据客户部负责人左海霞介绍，截至目前，共计受理用水申请298项，较去年同期增长37%，委托设计285项，委托安装147项。其中，24小时受理抢修电话，仅7月份就有400多单，比去年同期增加了一倍，办结率为100%。

                                                                         三水厂平流池

       工作量增加，工作效率却显著提高，这得益于内江水务人的上下齐心。在运行机制上，形成相关领导牵头，办公室为统揽，客服、管网运行等相关部门协同配合运行方式。

       在落地操作上，一边是客服部门认真回复及时处理热线来电，及时记录并转办市民用水问题，实行7×13小时人工热线服务，并进行跟踪问效，有效化解市民用水难题，努力为用户解决用水问题。

       一边是管网运行接到派单后立即奔赴现场，按照先急后缓的原则一个一个解决，不管是中午十二点还是深夜十二点，直到市民用上水才下班。

        民生工作就要坚持以人为本。市水务公司围绕这一根本，多措并举强化培训，提升员工素质，探索优质服务的新途径、新方式，查摆问题并认真整改，强化思想意识。不定期邀请专业培训机构为员工授课，打造积极健康的阳光心态、树立热情耐心的工作态度，以饱满的精神为用户带来热情的服务。

       针对夏季供水高峰，市水务公司不断拓展供水服务渠道，通过各类服务微信群第一时间发布供水信息，让用户及时了解供水情况，做到用水沟通，用心服务，进一步提升供水服务形象。并加强与有供水异常的重点区域用户的沟通联系，定期由专人组织回访等各类贴心服务，随时掌握高温期间重点用户的供水状况，及时处置各类供水突发状况和热线诉求，用智慧水务为居民用水保驾护航。

       高温天气仍将持续，为确保夏季供排水高峰期保障工作落到实处，内江水务人将义无反顾，无惧酷暑，用烈日下的坚守勇挑安全供排水之重任，让内江人民在这个炙热的夏季暖心不“闹心”，人凉心不凉。