海阳市自来水有限公司 上门入户进社区 贴心服务到身边

为持续打造优良的涉水营商环境，给用户提供高效、便捷服务，海阳市自来水有限公司坚持以用户为中心的服务理念，时刻践行“我为群众办实事”理念，频频开展“三上门”服务，主动走进社区为老百姓提供全方位的供水服务。

大社区御和新苑小区大多为棚改安置房，业主年龄结构偏大，给网上申请通水带来不便。3月10日，客服中心和营业部等8名工作人员放弃周日休息时间，上门现场联合办公，简化流程，开通绿色通道，直接把供水服务延伸到小区居民身边。

在办理现场，前来咨询、办理立户通水业务的接踵而至，客服中心工作人员热情接待，认真发放宣传资料、宣讲涉水政策、耐心解答各类涉水咨询，为入住居民现场办理开户，手把手指导用户通过微信公众号、微信生活缴费等进行网上业务办理，耐心细致地讲解用水节水常识和日常注意事项。营业部工作人员即时按户核验通水，还为部分居民现场安装、更换水表。活动当天，累计为293户业主办好各项通水业务，以实际行动把“零跑腿、零距离”“一条龙”服务送进老百姓心坎里。

一直以来，海阳市自来水有限公司始终把“让客户满意、让政府放心”融入实践群众路线的全过程，及时落实解决市民身边的操心事、烦心事、揪心事，把供水服务做细、做宽、做优，聚力打造减资料、快流程、高效率、更快捷、更优质的供水服务，大幅提升用户申请用水便利度和获得用水体验感，不断增强为市民排忧解难的大局意识和服务举措，以实际行动架起供用双方“连心桥”。